【战“疫” 省直机关巾帼的力量】系列报道之二十四心理援助 温暖着整座城

省第三人民医院心理援助热线提供24小时、24小时免费专业心理咨询服务

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关爱预防“流行病”

1月27日,国家卫生保健委员会发布《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》;2月2日,国务院发布《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》《新型冠状病毒肺炎疫情联合防控机制》,要求各地做好疫情防控工作,为公众提供心理支持和咨询。青海省第三人民医院党委对此高度重视。根据这两个文件的精神,党和政府迅速合作并采取行动。成立心理救援医疗队和专家监督队,组建心理危机干预先头和后备队,增设流行性心理援助服务专座。心理援助热线小组由资历高、热线工作经验丰富的专业人员组成。它充分利用原有的心理热线,通过各种协调争取资源。得到了国家心理援助热线洪亮主任、青海民族大学张秀芹教授和中国科学院谭希林博士的专业支持。该省心理行业发布招聘通知,招聘30多名志愿者为全社会开通心理援助热线。经过严格检查,选择了6名志愿者与医院的4名专业心理咨询师合作,开通了疫情心理救助热线。10名心理咨询师中有9名是女性,她们向该省受该流行病影响的广大民众提供在线心理支持、心理咨询、危机干预和其他服务。迄今为止,心理援助热线已接到232个与流行病有关的电话、64次与流行病有关的咨询和11次危机干预。

回答“流行病”以消除疑虑

新型冠状病毒,由于其高传染性,在人群中引起了不同程度的紧张。无论你身处这场流行病风暴的哪个角落,人们似乎都感受到了流行病的严重性所带来的心理压力。他们在认知、情感、行为、生理等方面有不同的压力反应。

认知:注意力不集中,记忆力下降,特别注意各种身体感受,并将各种身体不适与“流行病”联系起来。

情感:超出“疫情”控制的紧张、担忧、焦虑和恐惧;情绪很容易激动和烦躁。

行为:逃避或回避一些信息或场景,反复检查疫情进展,测量体温,冲动行事,减少社交互动等。

身体:食欲不振、恶心、腹部不适、腹泻、尿频、出汗、肌肉紧张和颤抖、腿无力、头痛、胸痛、胸闷、困惑和不安;睡眠不佳(难以入睡、睡眠浅、早醒、多梦和做噩梦);甚至血压和体温也会上升。

为此,省第三人民医院充分发挥专科优势,组织心理专家积极撰写心理健康科普文章,应对新的皇冠肺炎疫情。到目前为止,已有18篇文章通过医院的公开订阅号推送。同时,医院充分利用微信和“南瑞博士”APP等新媒体,组建了专家在线咨询团队。心理学家和精神病学家坐在网上,相互咨询,及时回答寻求帮助者的相关问题。建立微信医患沟通小组,为患者提供疾病解释、情感支持、用药指导、康复咨询等服务。

与“流行病”作斗争

面对这种突发的疫情,由省内各医疗单位组成的湖北医疗救援队迅速赶回来保护公众。在隔离衣、防护服、护目镜、面罩和头盔的保护下,他们感到更加复杂。这种设备会增加身体负荷,影响注意力。他们需要花很长时间来完成穿脱隔离衣的整个过程。这时,他们也应该注意情绪的稳定和集中,否则他们会增加情绪污染的机会。“辛苦一天后”

目前,新型冠状病毒肺炎疫情的防控正处于关键时刻。为进一步完善心理援助服务,我院增加了对玉树、海北、西宁等地其他心理援助热线的技术支持和指导,为志愿者提供干预服务和在线培训。接受省墙新闻媒体专访,与市长热线对接互补,进一步扩大心理救助热线覆盖面,根据咨询人员的专业特点进行分类,有针对性地为不同群体提供心理支持服务。心理援助是一天24小时传递温暖的力量,就像穿过黎明的光,瞬间照亮人们期待的眼睛,温暖整个城市。